სილქნეტის მომსახურების ოფისები დროებით დაიკეტება

საქართველოში COVID 19-ის გავრცელების გაზრდილი სტატისტიკიდან გამომდინარე მიღებული ახალი რეგულაციების შესაბამისად, 15 სექტემბრიდან, დროებით, იკეტება სილქნეტის მომსახურების ყველა ოფისი. კომპანიის მიზანია, მომხმარებლებისა და სერვის ცენტრების თანამშრომლების უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის უზრუნველყოფა.

პანდემიის პირველი დღიდან სილქნეტი ითვალისწინებდა საქართველოს მთავრობის მიერ დადგენილ რეგულაციებს. ამასთან, ინტენსიურ რეჟიმში, ავითარებდა სხვადასხვა პროდუქტს თუ მომსახურებას, რათა მომხმარებლებისთვის დისტანციურადაც ხელმისაწვდომი ყოფილიყო ყველა აუცილებელი სერვისი. საწყის ეტაპზევე, კომპანია სრული მომსახურება გადაიყვანა ონლაინ რეჟიმზე და მომხმარებელს შეეძლო ყველა სერვისის მოხმარება/აქტივირება დისტანციურად SIM ბარათის შეცვლისა და პორტირების გარდა. თუმცა, ამ ეტაპზე უკვე ამ მომსახურების მიღებაც შესაძლებელია სილქნეტის ოფისებში მიუსვლელად:• SIM ბარათის შეძენა - საქართველოს ფოსტის 81 სერვის ცენტრიდან არის შესაძლებელი;

• SIM ბარათის შეცვლა და პორტირება - შეკვეთა ხდება საიტზე http://salerequest.silknet.com/ და მოქმედებს მიტანის სერვისი;

გარდა ამისა, 24 საათიან რეჟიმში მუშაობს სილქნეტის ქოლ ცენტრი 2 100 100; ვებ-ჩატი (ონლაინ დახმარება) და ფეისბუქის მესინჯერი;

მობილური ქსელის აბონენტებისთვის, ცნობის გაცემა შესაძლებელია დისტანციურად. რაც შეეხება ფიქსირებული ქსელის მომხმარებლებს მიიღებენ შემდეგ მომსახურებას დისტანციურად:• ტელეფონის დადგმა/აღდგენა, მისამართის ცვლილება, ჩართული სერვისის გაუქმება;

• დავალიანების გადანაწილება და ცნობის გაცემა;

• სერვისის გაუქმების შემთხვევაში, მომხმარებელს მიეცემა საშუალება მოწყობილობები ჩააბაროს ოფისების გახსნის შემდეგ;

• პულტის შეძენისას მიტანის სერვისი მოემსახურება მხოლოდ თბილისს;

აპლიკაციით my silknet (მობილური ქსელი) და პორტალით mysilknet.com (ფიქსირებული ქსელი) შესაძლებელია სერვისის მართვა - ბალანსის ნახვა, პაკეტის ცვლილება, ანგარიშსწორება და სხვა.

სილქნეტი გისურვებთ ჯანმრთელობას!

(R)

ალექსანდრე თვალჭრელიძე - „ქართული ოცნების“ ეკონომიკური პროგრამა გაცილებით უფრო მოკრძალებული, მაგრამ, ამავდროულად, გაცილებით უფრო რეალისტურია
გია ხუხაშვილი - თუ პროპორციულ არჩევნებში ხელისუფლებამ ვერ მოახერხა 40%-იანი ბარიერის გადალახვა, ხელისუფლებას მეორე ტურში შეიძლება შეექმნას სერიოზული პრობლემა
ქართული პრესის მიმოხილვა 17.09.2020
რან გიდორი - სწრაფვა მშვიდობისკენ კორონავირუსის დასამარცხებლად
"მემარცხენე ალიანსის" ლიდერი კახა ძაგანია - "ვხსნით ჩვენს პარტიას რეგისტრაციიდან და ვუერთდებით "პატრიოტთა ალიანსს"
ირმა ინაშვილი - ჩვენთან მიმართებაში გამოცხადებულია საინფორმაციო ბლოკადა
წინანდლის მამული რიგით მეორე მუსიკალურ ფესტივალს მასპინძლობს
წინანდლის მუზეუმს შარლ დე გოლის წერილები გადაეცა